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  我公司本着科学、求实、及时、高效的服务宗旨,精诚服务,为用户提供全方位的技术服务,满足用户的需求。我公司郑重向广大用户作出如下承诺:
一、产品到达用户现场后,我公司派专业人员到达现场协助用户装卸货物、储运或拆箱,对产品的外观及数量进行检查和验收。
二、及时向用户提供有关技术资料和图纸,按用户要求时间到现场进行技术服务,人员培训、指导协助安装调试、试运,直至设备正常投入运行。
三、加强售前、售中、售后服务,把24小时服务、超前服务、全程服务、终身服务,贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。产品质保期内发生任何质量问题免费提供维修服务,无偿更换损坏元器件、配件,质保期外实行终身有偿保修。
四、接到用户产品有故障的通知后立即给予答复,派出服务人员在2小时内到达现场进行服务,做到客户不满意,服务不终止。
五、公司建立用户档案,记录产品运行情况,对每次联系、回访、服务及质量反馈信息的资料记录,并作质量分析,为提高产品质量和服务质量提供依据。

、公司设立了营销服务处专责用户服务,为用户提供售前、售中的技术咨询,售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。若用户对设备有改造、扩容等要求时,我公司将及时、准确地予以支持。营销服务处设有热线服务电话,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。


 

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